Se desideri annullare un ordine già effettuato ma non ancora spedito, puoi richiedere il recesso prima della spedizione contattandoci il prima possibile.

Per procedere, inviaci una richiesta indicando:

• nome e cognome utilizzati per l’ordine;
• numero dell’ordine;
• indirizzo e-mail utilizzato in fase di acquisto;
• richiesta di annullamento dell’ordine.

Se l’ordine non è ancora stato preparato o affidato al corriere, provvederemo ad annullarlo e a rimborsare l’importo pagato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.

Nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito o affidato al corriere, non sarà più possibile annullare la spedizione. In questo caso, il cliente potrà comunque esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni previste dalla nostra politica di reso e dalla normativa vigente.

Il rimborso verrà elaborato dopo la conferma dell’annullamento dell’ordine. I tempi di riaccredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e ai tempi tecnici dell’istituto di pagamento.

Per qualsiasi dubbio o necessità, il nostro servizio clienti è a disposizione.