Domande Frequenti (F.A.Q.)
Prodotto
In questa sezione puoi trovare le risposte alle domande più frequenti riguardanti il prodotto. Leggi qui di seguito.
Ad ogni nostro prodotto è associata una Tabella taglie dove vengono riportate le misure di Petto e Lunghezza della maglia.
Per calcolare la taglia più adatta a te, ti basterà prendere uno dei tuoi maglioni, appoggiarlo su una superficie piana (ad esempio un tavolo) e misurare prima il Petto, che corrisponde alla larghezza misurata all’altezza del seno da un’ascella all’altra, come indicato nell’immagine seguente. Questa misura va raddoppiata per avere la circonferenza della maglia (ad esempio, una maglia con petto 48 cm avrà 96 cm di circonferenza).
La Lunghezza va calcolata misurando dal collo al bordo della maglia, come indicato nella figura seguente, a esclusione dei modelli con collo alto o dolcevita).
I nostri filati provengono solamente da filature italiane, selezionati con cura per rispondere meglio ai nostri requisiti in termini di qualità, resistenza e morbidezza.
Trattiamo, solitamente, tre tipologie di filati:
– la lana merino extrafine, la lana più pregiata, morbida e delicata sulla pelle, tanto che viene utilizzata anche per l’abbigliamento di neonati e bambini;
– il puro cashmere, tra le più pregiate delle fibre naturali. La sua estrema morbidezza e setosità ne fa una garanzia in termini di calore e qualità sulla pelle;
– il 90% lana merino 10% cashmere, un ottimo compromesso per chi cerca maglioni soffici, morbidi e caldi ad un ottimo prezzo.
Oltre alla vendita su questo sito, la nostra maglieria in lana e merino e cashmere si può toccare con mano ogni mattina anche nei mercati di Treviso (martedì e sabato), Padova (mercoledì e venerdì) e Vicenza (giovedì).
Come regola generale è bene sapere che la lana e il cashmere non amano gli sbalzi di temperatura.
Noi consigliamo SEMPRE di lavare i capi in acqua fredda, (circa 20°/25°, quindi al di sotto dei 30°) sia nel caso del lavaggio a mano sia per il lavaggio in lavatrice.
In lavatrice è fondamentale utilizzare SOLO ed ESCLUSIVAMENTE il programma lana (che sarebbe il lavaggio a mano) dal momento che nessun altro programma è adatto a capi in pura lana o cashmere. Per la centrifuga, il nostro consiglio è di impostare non più di 600 giri.
Nel lavaggio a mano, oltre alla temperatura dell’acqua, è importante non torcere o manipolare eccessivamente il capo finché è bagnato, per evitare di danneggiare le fibre o di fargli perdere la forma con il peso dell’acqua. Per lo stesso motivo la maglie vanno ben strizzate e vanno stese in piano per farle asciugare, LONTANO DA FONTI DI CALORE.
Ordini
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Assolutamente sì. Utilizziamo tecnologie avanzate di crittografia per garantire la sicurezza delle transazioni e proteggere i dati dei nostri clienti.
I nostri prodotti possono essere acquistati con carta di credito, PayPal (anche con la comoda funzionalità Paga in 3 rate con PayPal) e bonifico bancario.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’invio di quanto ordinato avviene solo all’atto dell’effettivo accredito sul conto corrente, che deve avvenire entro 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine, decorsi i quali l’ordine viene ritenuto automaticamente annullato.
Per ridurre i tempi di attesa per la contabilizzazione bancaria dell’operazione, si prega di inviare copia dell’avvenuto pagamento all’indirizzo info@matteofioriomaglieria.it
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Per qualsiasi informazione, è possibile contattarci all’indirizzo mail info@matteofioriomaglieria.it
Spedizioni
In questa sezione puoi trovare le risposte alle domande più frequenti sulla gestione delle spedizioni. Leggi qui di seguito.
Le spese di spedizione hanno un costo fisso di 7 euro, isole comprese.
Il nostro impegno è quello di assicurarti un prodotto di alta qualità e un servizio all’altezza delle tue aspettative. Come piccola realtà artigianale, i nostri costi operativi non ci permettono di competere per il momento con le grandi catene e le aziende di produzione su larga scala.
Affidiamo i tuoi ordini a TNT, che consegna solitamente entro 2 giorni lavorativi dal momento della presa in carico dal nostro magazzino. I tempi di consegna potrebbero essere leggermente più lunghi per consegne destinate alle isole o impedimenti di varia natura.
Resi e cambi
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I resi sono gratuiti. Nel caso volessi effettuare un reso prodotto ti basterà contattarci alla mail info@matteofioriomaglieria.it per concordare insieme la modalità più comoda per il ritiro del pacco.
Tuttavia, in determinati periodi dell’anno o in concomitanza di particolari promozioni, il costo del reso può essere a carico del cliente. In tali casi, l’azienda si impegna a comunicare l’eventuale variazione delle sue politiche di reso sia sul sito che nella mail di conferma ordine.
Il cambio prodotto è possibile. Se hai acquistato un prodotto e vuoi effettuare il reso e anche il cambio (modello, taglia, colore), contattaci all’indirizzo info@matteofioriomaglieria.it
Il reso rimarrà gratuito, mentre il cambio comporterà il pagamento delle spese di spedizione del nuovo prodotto.
